Тайный покупатель

Услуга «Тайный покупатель» от колл центра «Твой клиент» поможет вам понять:

• Какие впечатления остаются у клиента после звонка в вашу компанию? На все  вопросы он получил ответы? Насколько персонал был приветлив по телефону?
• Какие чувства и эмоции возникают у клиента при посещении вашей точки продаж? Посоветует ли он своим друзьям и знакомым прийти к вам?
• Соблюдает ли ваш персонал стандарты и нормы общения  с клиентами? Работают ли они с возражениями, чтобы закрыть каждую продажу?

 

Зная ответы на эти вопросы, Вы значительно сможете повысить продажи и лояльность клиентов к своей компании.

 

Колл-центр «Твой клиент» качественно и оперативно проведет независимый аудит Вашего персонала методом «Тайный покупатель».

 

«Mystery Shopping» (аудит точки продаж):

Mystery Calling ( аудит телефонной линии):

 

По итогам проведения аудита точки продаж (Mystery Shopping) и аудита линии (Mystery Calling) для Вас мы сможем:

 

• дать рекомендации по усовершенствованию качества работы с клиентами в Вашей компании либо выстроить систему качества с нуля;

• дать рекомендации по обучению и подготовке персонала.

Другие услуги: