Вологда, Мальцева 52

Справочная служба

Компания «Твой клиент» предлагает организацию справочных служб любой специализации и сложности.

Наш штат специалистов профессионально выполнит функции операторов информационно-справочных служб из различных отраслей: энергосбытовые компании, медучреждения, телекоммуникационные компании.

В рамках информационно-справочной службы вы получите следующие услуги по информированию клиентов:

– информирование о новых и дополнительных услугах

– консультирование клиентов по различным вопросам связанных с продаваемым товаром

– работа с претензиями, прием заявок от клиентов, информирование о задолженностях.

– техническую поддержку

– поддержание в актуальном состоянии вашей клиентской базы

Кроме того данная услуга поможет поддерживать связь со старыми клиентами, которых наши специалисты и операторы смогут конвертировать в актуальных.

Большим плюсом является и процесс повышения узнаваемости и лояльности. Например, поздравляя клиентов с праздниками, преподнося им приглашения на разнообразные тематические мероприятия.

Все процедуры, проводимые операторами, стандартизированы и формализованы. По итогам отчетного периода будет сформирован анализ и отчет о проделанной работе.

Мы готовы обеспечить поддержку клиентам любой отрасли в режиме 24×7×365 в мультиканальном формате.

 

Другие услуги: